Användningcentrering
Värdet av tekniska system uppstår när de används. På det sätt som beställaren av systemet hade tänkt sig. Graden av kunskap vi skaffar oss om hela användningssituationen, om användare, deras förutsättningar och om sammanhanget där systemet används blir därför gränssättande för hur stor effekt och nytta man kan förvänta sig av ett projekt. Det sättet att resonera kallar vi användningscentrering.
Process
Användbarhet är hela alltet; processen som tar hänsyn till användare och deras förutsättningar. Allt för att göra det sannolikt att systemet eller webbplatsen kan användas på avsett sätt och därmed bidra med den förväntade nyttan.
Det handlar om sammanhang. Användare och det sammanhang där t.ex. en webbplats eller ett intranät används. Användaren är ju inte bara på din webbplats.
Del i helheten
Vi utgår dels från användares behov, förutsättningar och förväntningar och dels från de mål och den förväntade nytta som är orsak till att vårt projekt finns. Det kan innebära målgruppsanlys och -beskrivning med t.ex. personas och scenarier, workshops för att definiera syfte, mål och strategi och såklart utformning av själva systemet, informationsstrukturen eller webbplatsen såväl som den totala webbnärvaron - webbstrategin. Helst gör vi det i tvärfunktionella team eftersom vi sedan länge lärt oss kombinera användningscentrering med agilt arbetssätt – ofta Scrum.
