(Källa: Socialstyrelsen, Uppdragsförfrågan om behovsanalys och design av tjänst/stöd vid implementera av riktlinjer om endometrios, 2017-06-12)
Intresserad av att höra mer?
Uppdraget: Hur kan vi tidigarelägga upptäckten av endometrios?
Under arbetets gång höll Socialstyrelsen på att ta fram nationella riktlinjer riktat till beslutsfattare kring vård vid endometrios. Riktlinjearbetet är en del av regeringens satsning på förlossningsvård och kvinnors hälsa som initierades i slutet på 2015.
Uppdraget var brett så för att kunna hålla tidplan och budget avgränsade vi studien tillsammans med Socialstyrelsen och utifrån expertrekommendationer. Syftet med studien blev därför:
Att undersöka vilka målgrupper som är centrala för en tidig upptäckt samt identifiera stöd som kan behövas för att förbättra kunskapen om och upptäckten av endometrios.
Service Design och UX research som metod
Utifrån studiens syfte utgick vi därför från målgruppen tjejer i skolåldern 12–18 år. Vi använde oss av service design och ux-research metodik där vi samlade insikter kring målgruppens behov och kartlade de olika kontakter och upplevelser målgruppen hade med skolhälsa, skola, ungdomsvårdsmottagningar samt vårdcentraler kring mens och endometriossymtom.
För att samla insikter intervjuade vi och hade fokusgrupper med vårdpersonal, expertläkare och unga tjejer 12–18 år. Vi läste också in oss på olika uppsatser och rapporter kring ämnet. Utifrån våra insikter skapade vi en sjukdomsresa för att visa på målgruppens upplevelser kring mens och endometriossymptom. Vi visualiserade också vilka händelser och kontaktpunkter de hade med skolhälsa, ungdomsmottagningar samt vårdcentralen. I sjukdomsresan kunde vi även belysa problem och möjligheter som finns kring tidig upptäckt av endometrios. Vi jobbade även med storytelling och skapade en berättelse om Lisa – en endometrios patient och hennes resa från sina första symptom och fram till diagnos sju år senare. Utifrån vår analys av materialet kunde vi sedan hitta lösningar och rekommendationer kring stödinsatser mot professionen och allmänheten.
