Som första instans för support och felanmälningar blir du en viktig länk mellan användarna och systemutvecklarteamet. Du kommer att samla på dig mycket kunskap om användarnas problem och önskemål gällande de olika systemen samt förmedla detta vidare till utvecklarna. På så sätt kommer du att lära dig mycket om utveckling och förvaltning av affärskritiska system. Det är viktigt att du är lyhörd för förbättringsåtgärder, behov av vidareutveckling, förenklingar och utbildningsbehov och kan förmedla detta vidare till utvecklingsteamet på ett strukturerat sätt.

För att passa i rollen behöver du vara kommunikativ och ha ett pedagogiskt sätt att förklara eller hjälpa dina kunder (mäklarna). Arbetstempot  kan vara ganska högt i och med att många uppgifter kan trilla in på samma gång, vilket kräver prioriteringsförmåga och förmågan att behålla lugnet och jobba metodiskt. Samtidigt har du tålamod med att hantera återkommande uppgifter och anstränger dig för att sätta dig in i komplicerade system och i användarens situation.

Du tycker om att ge service, stöd och information via telefon och mail. Du är mycket kvalitetsmedveten och skapar lätt vänliga relationer med användare såväl som kollegor. Du är tålmodig i ditt sätt mot användare som ibland kan vara stressade och kan har svårt att förstå sig på systemen. I dina arbetsuppgifter ingår även att skriva en del instruktioner och spela in kortare instruktionsfilmer. Du kan även få medverka i utbildningsinsatser för Mäklare och assistenter.

Du blir anställd på heltid av Valtech och kommer att sitta både på vårt kontor i Kungliga Myntet på Kungsholmen och hos Svensk Fastighetsförmedling på Årstaängsvägen 11. Anställningen är knuten till Valtechs uppdrag med Svensk Fastighetsförmedling.

Vad ger vi tillbaka?

Du kommer jobba i centrum av enormt duktiga människor inom den digitala utvecklingen! Allt från passionerade utvecklare, nyfikna och analytiska experience designers och formidabla formgivare. Du kommer utvecklas i allt från enskilda diskussioner med dina kollegor till anordnade kompetensluncher. Vi är dessutom ett företag i förändring. Det betyder att du kan vara med och påverka vår, och således din egen framtid.

Valtech är en digital partner som med kreativitet, teknik och lättrörliga arbetssätt gör sina kunder bättre. Vi har haft en stadig tillväxt sedan starten och finns idag i Stockholm och Göteborg. Våra konsulter jobbar inom systemutveckling, gränssnitt, UX, strategi och design.

Har du några frågor angående tjänsten? Hör av dig till Björn Ehlert på 070-165 34 57 eller bjorn.ehlert@valtech.se

Skicka ansökan direkt

Ansök via LinkedIn

Ansök via formulär

Bifoga dokument

Möt några i teamet